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Inländische Versandrichtlinien

Versandbearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Bestellungen werden von Freitag, 12 Uhr bis Sonntag und an Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet.

Bei einem hohen Auftragsaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Sollte sich Ihre Sendung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Vorbestellungen

Einige Produkte sind als Vorbestellung (Pre-Order) gekennzeichnet.

Den voraussichtlichen Versandtermin teilen wir Ihnen nach der Bestellung per E-Mail mit.

Bitte beachten Sie, dass sich der Versandtermin aufgrund von Produktions-, Logistik- oder anderen unvorhergesehenen Umständen ändern kann.

Enthält Ihre Bestellung sowohl lagernde als auch vorbestellte Artikel, werden die lagernden Artikel in der Regel zuerst versendet.

Bei erheblichen Verzögerungen werden wir Sie rechtzeitig per E-Mail informieren.

Versandkosten und Liefervoranschläge

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden berechnet und an der Kasse angezeigt.

Als erste Versandart nutzen wir in der Regel DPD, teilweise versenden wir auch mit DHL oder GLS.

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 100 € nach folgenden Ländern:

Österreich, Niederlande, Belgien, Frankreich, Luxemburg, Dänemark, Irland, Schweden, Finnland, Norwegen, Polen, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Rumänien, Italien, Spanien und Portugal.

Bei Bestellungen aus anderen EU-Ländern können Versandkosten anfallen.

Eine Lieferung über Nacht ist nicht möglich.

Lieferungen auf Inseln und abgelegene Gebiete werden nicht unterstützt.

Versandbestätigung und Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Die Tracking-Nummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiv sein.

Zölle, Zölle und Steuern

Byecold ist nicht verantwortlich für etwaige Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung anfallen. Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren (einschließlich Zölle, Steuern und sonstiger Kosten) liegen in der Verantwortung des Kunden.

Schäden

Sollten bei der Ankunft Schäden auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Byecold haftet nicht für beschädigte Produkte, wenn der Käufer den Schaden nicht innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung meldet. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie eine Reklamation bei Byecold einreichen.

Internationale Versandrichtlinien

Wir versenden derzeit nicht außerhalb Europas.

[Wenn Sie außerhalb der EU versenden, fügen Sie die Länder, in die Sie versenden, mit Details zu Ihrem Prozess und zusätzlichen Gebühren hinzu.]

Falsche Lieferadressen und verweigerte Lieferung

Wir unternehmen jeden Versuch, die beim Bezahlvorgang angegebene Lieferadresse zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vom Spediteur als gültige Adresse erkannt wird. Wenn wir die Adresse nicht bestätigen können, werden wir versuchen, den Kunden zu kontaktieren, um eine aktualisierte Adresse bereitzustellen. Wenn wir die Adresse nicht aktualisieren können, wird die Bestellung storniert und der Betrag zurückerstattet.

Byecold übernimmt keine Verantwortung, wenn der Kunde die falsche Lieferadresse angibt und wir das Paket nicht zurückerhalten können.

Fehlende oder gestohlene Sendungen

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, der Spediteur jedoch die Zustellung gemeldet hat, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit:

Benachrichtigen Sie uns unter support@byecold.com

Wir werden eine Reklamation beim Spediteur einreichen. Die örtlichen Strafverfolgungsbehörden werden einbezogen. Wir werden Ihre Bestellung ersetzen oder erstatten, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist. Die Untersuchung kann bis zu 21 Tage dauern.